Какие особенности найма
SOKOLOV — самая узнаваемая в России ювелирная компания: 95% респондентов знают этот бренд, а каждая третья женщина думает о покупке его ювелирных украшений. SOKOLOV шестой год подряд остаётся самым любимым ювелирным брендом россиян в рейтинге Online Market Intelligence: по итогам 2025 года фаворитом бренд назвала почти половина участников опроса.
У SOKOLOV большая омниканальная сеть продаж: своя розница, опт, франшиза и ведущая доля в категории на маркетплейсах. Производственный комплекс бренда — предприятие «Ювелит» — крупнейший в России по объёмам выпускаемых изделий из золота и серебра. Промплощадки работают в Костромской, Ивановской и Ярославской областях. Компании всегда нужен персонал на производство и для работы в точках продаж, часто появляются вакансии и в офис.
Типы сотрудничества с работниками разные: продавцов ищут по всей России, персонал на производство — в тех регионах, где оно находится, а офисных специалистов нанимают с гибридным форматом работы. Это определяет особенности HR-процессов для каждой группы:
- Офис. Многие сотрудники работают в удалённом или гибридном формате, поэтому коммуникация асинхронная и по большей части онлайн
- Розница. Важны атмосфера в магазине, поддержка, обучение и контроль за эмоциональным фоном сотрудников
- Производство. В этой группе невысокая диджитализация, сменный график, больше ручного труда — сотрудников волнуют связанные с этим вопросы
«В борьбе за кандидатов мы конкурируем с ювелирным ретейлом, а также с компаниями из сфер „Мода“ и „Красота“. В этой среде мы хотим стать той самой компанией, о которой ходят легенды. А легендарная компания просто обязана быть в числе лучших».
директор по трансформации и людям SOKOLOV
Почему решили участвовать в Рейтинге
SOKOLOV присоединился к Рейтингу в 2024 году. Над HR-брендом и комфортом сотрудников в компании работали всегда, поэтому в первый раз было любопытно, какое место получится занять без серьёзных изменений в процессах. Результат был положительным — место в топ-100 Рейтинга среди крупнейших работодателей и единственная ювелирная компания в списке финалистов.
В 2025-м к Рейтингу готовились с конкретной целью: вырасти на 25 пунктов и выйти на 68-е место. Сначала казалось, что цель слишком амбициозная. Но благодаря системной работе удалось перевыполнить план и занять 44-е место.
«У нас в компании есть корпоративная философия, которая звучит как „движение вверх“. Она учит нас: сегодня нужно делать свою работу лучше, чем вчера, а завтра — лучше, чем сегодня. Именно лидерские амбиции не дали нам остановиться на достигнутом. Мы сразу сказали себе: „93-е место — это стартовая точка, двигаемся дальше“».
директор по трансформации и людям SOKOLOV
Как готовились к Рейтингу 2025 года
Перед новым сезоном Рейтинга команда проанализировала факторы, которые влияют на общий индекс компании:
- высокоразвитые HR-процессы
- лояльные сотрудники
- популярность у соискателей
- высокая оценка бывших коллег
Анализ каждого пункта помог понять, где ситуация стабильная, а что стоит улучшить.
«Самый важный инсайт лежал на поверхности — надо внимательно изучить, как формируется Рейтинг. Мы досконально разобрали своё положение по каждому из четырёх факторов, которые влияют на общий индекс компании, и выстроили годовую стратегию, чтобы улучшить эти показатели».
директор по трансформации и людям SOKOLOV
Чтобы получить максимум пользы от участия в Рейтинге, SOKOLOV подключил платный пакет «Премиум» и использовал все его возможности. Благодаря этому команда:
- приходила с любыми вопросами в чат с индивидуальным консультантом — вместе анализировали каждый этап, и специалист от hh.ru давал рекомендации, как можно усилиться
- изучала рынок и динамику год к году в отчётах
- до официальной публикации результатов узнала, что попала в топ-50
Подробнее — в статье «Какой пакет участия выбрать: „Стандарт“ или „Премиум“».
Что указывали в HR-анкете для Рейтинга
По итогам Рейтинга в 2024 году индекс уровня зрелости и автоматизации HR-процессов составлял 87,5 — это высокий результат. На этом решили не останавливаться и ещё больше усилили работу с персоналом.
Что сделали:
- Бренд работодателя продвигали по модели Brand Love Key — она строится на идее, что компанию должны не просто часто видеть в интернете или считать надёжной, а по-настоящему любить и хотеть в ней работать
- Создали брендбук и коммуникационную стратегию, которая помогла пересмотреть все процессы: от первого касания до работы с бывшими сотрудниками. Например, теперь при увольнении просят не просто заполнить анкету, а дать подробную обратную связь. Затем учитывают её в работе с командой, чтобы внедрять улучшения
- Автоматизировали скрининг резюме и коммуникацию при подборе. С помощью предиктивной аналитики — метода, который помогает прогнозировать кадровые тренды — стали оценивать, насколько кандидат подходит компании. В этом помог искусственный интеллект
- Внедрили улучшенную программу ДМС для всех категорий персонала — об этом просили сотрудники в опросе 2024 года
Результат: индекс уровня зрелости и автоматизации процессов вырос до 95,4.
«Самый яркий пример изменений: по результатам замеров мы увидели, что всех волнует тема ДМС, причём не ради галочки, а качественного. Именно поэтому в прошлом году мы ввели ДМС одинаковый для всех — от топ-менеджеров до линейных специалистов. Вся компания была этому очень рада».
директор по трансформации и людям SOKOLOV
Как мотивировали сотрудников проходить опрос eNPS
Основная задача в 2025 году была максимально вовлечь сотрудников в опрос eNPS.
Что сделали:
- На общем собрании с генеральным директором рассказали о стратегических задачах и ключевых проектах в HR и подчеркнули, насколько важно сотрудникам пройти опрос eNPS
- Пригласили на встречу представителей платформы Happy Job, которую используют для опросов. Они подчеркнули, почему только честные ответы помогут компании стать лучше, и развеяли сомнения, связанные с анонимностью
- Привлекли внимание сотрудников с помощью материалов, которые разместили в офисах, на производстве и на информационных досках в магазинах
- Подключили амбассадоров, которые призывали участвовать своих коллег и знакомых из других департаментов
- Публиковали поддерживающие посты во внутренних каналах для команды
- Делились результатами опроса с сотрудниками
Результат: количество участников за год выросло на 6%.
Как собирали отзывы на Dream Job
В 2024 году оценка бывших сотрудников в рамках Рейтинга была 3,6. Причина проста: люди охотнее пишут негативные отзывы, а на позитивную обратную связь часто не хватает времени.
Чтобы повысить оценку, в компании расширили формат взаимодействия с бывшими сотрудниками, поэтому теперь вместе с анкетой при увольнении собирают больше отзывов и обратной связи. Увеличить конверсию отзывов помог персональный подход — когда обратную связь просят не рассылкой по почте, а личным сообщением.
«С бывшими сотрудниками общались наши амбассадоры. Они писали знакомым в мессенджерах без шаблонов и скриптов. Личные обращения люди воспринимали иначе, чем массовую рассылку. Так с помощью амбассадоров мы привлекли множество позитивных отзывов».
директор по трансформации и людям SOKOLOV
Результат: оценка бывших коллег выросла с 3,6 до 4,2.
Как привлекали людей к голосованию
Попросили помощи у амбассадоров. В SOKOLOV с начала 2025 года появилась команда сотрудников, влюблённых в компанию. Они и так охотно рассказывали о работе в SOKOLOV в соцсетях, лично или на конференциях, поэтому во время голосования соискателей помогли привлечь больше внимания к участию компании в Рейтинге.
«Амбассадоры — это заряженная команда наших единомышленников, готовых на любой движ во благо компании. Я обожаю эту команду. Эти ребята могут абсолютно всё. И именно они стали движущей силой в нашей работе по улучшению места в Рейтинге!»
директор по трансформации и людям SOKOLOV
Привлекли соискателей. Использовали все доступные точки касания:
- раскладывали листовки и вешали плакаты в центрах занятости
- оставляли листовки для кандидатов у специалистов по подбору персонала
- писали посты в каналах для соискателей во ВКонтакте и в Телеграме
Результат: итоговый показатель в личном кабинете Рейтинга — 448 голосов соискателей.
Как сообщили о результатах
Итоги Рейтинга-2025 оказались неожиданными и приятными. О них рассказали всем:
- подготовили пресс-релиз в PR-департаменте
- опубликовали новость во внутренних каналах
- поблагодарили всех амбассадоров
Кроме того, добавили результаты Рейтинга в раздел с достижениями в «Книгу новичка SOKOLOV» — её получают все сотрудники при онбординге.
Что получили от участия в Рейтинге
Рейтинг замотивировал всю HR-команду. У сотрудников появилась конкретная цель — под неё сформулировали задачи и запустили проекты, а потом действия преобразовались в достижения для бизнеса.
Участие в Рейтинге помогло расширить команду амбассадоров: в начале 2025 года их было всего 15, а к концу — 50. Почти в каждом департаменте и регионе появился свой человек, который помогает бизнесу.
Когда компания активно развивает бренд работодателя, в том числе с помощью участия в Рейтинге, это сказывается на HR-метриках и положении бизнеса в целом. Вот динамика с 2024 по 2025 год:
- eNPS: 50% → 78%
- Вовлечённость сотрудников: 90% → 94%
- Лояльность к работодателю: 80% → 87%
«Впечатления от Рейтинга очень хорошие. Методика прозрачная и логичная, личный кабинет удобный и информативный. Голоса считаются без проблем, итоги подводят быстро, поэтому на каждом шаге всё просто и понятно. Организация на уровне, вызывает доверие и не создаёт никаких вопросов».
директор по трансформации и людям SOKOLOV
В 2026 году SOKOLOV снова будет участвовать в Рейтинге с новой амбициозной целью — занять 25-е место.
Как улучшить позицию в Рейтинге: 5 советов от SOKOLOV
- Изучите факторы, которые влияют на общий индекс компании, и составьте чёткий план работ
- Вовлекайте персонал в опрос eNPS: рассказывайте о нём на летучках или собраниях, размещайте ссылки в каналах связи с командой, регулярно напоминайте об опросе. Подчёркивайте, как это поможет компании стать лучше
- Воспользуйтесь возможностями пакета «Премиум», чтобы получить рекомендации от индивидуального консультанта и подробные отчёты: по общему индексу компании, HR-анкете, eNPS, голосованию соискателей и отзывам бывших сотрудников
- Подключите амбассадоров, чтобы они привлекали больше голосов соискателей для Рейтинга, общались с бывшими и текущими сотрудниками
- Рассказывайте о результатах Рейтинга — так вы станете заметнее для соискателей и рынка в целом. Это поможет в следующем году привлечь ещё больше голосов
«Участвуйте в Рейтинге осознанно и регулярно, работайте над метриками Рейтинга — и вы увидите пользу в этом мероприятии в улучшении восприятия вашего HR-бренда».
директор по трансформации и людям SOKOLOV
Регистрация на Рейтинг работодателей уже открыта. Подавайте заявку, чтобы успеть подготовиться и пройти все этапы.