Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была вчера в 19:10

Женщина

Активно ищет работу

Москва, не готова к переезду, не готова к командировкам

Руководитель контакт-центра/ Call-центра, Руководитель проектов, Руководитель КС (службы заботы)

Специализации:
  • Другое

Тип занятости: полная занятость

Формат работы: на месте работодателя

Опыт работы 22 года

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Деловая коммуникация
Обучение персонала
Мотивация персонала
Деловая переписка
Навыки продаж
Мотивация
Уровень не указан
- Знание идеологических принципов построения контакт-центра.
- Опыт работы в CRM.
- Опыт работы с базами данных.
- Опыт работы с телефонной системой Октелл
- Знание специфики работы контакт-центра.
- Навыки разработки скриптов.
- Навыки конструктивного общения в стрессовых и конфликтных ситуациях.
- Умение оперировать большими объемами информации.
- Умение принимать решения в критических ситуациях.
- Хорошее знание офисных программ (Word, Excel, Internet и т. д.)
- Организация контакт-центра с «0»
- Опыт систематизации и автоматизации бизнес-процессов
- Успешный опыт управления персоналом (до 200 человек )
Работа с большим объемом информации
Руководство коллективом
Телефонные переговоры
Организаторские навыки
Управление командой
Управленческие навыки
Аналитическое мышление
Управление продажами
Умение принимать решения
Подбор сотрудников
Руководство командой

Опыт вождения

Права категории B

Образование

Высшее образование

Знание языков

Русский — Родной

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа