В чате hh.ru кандидаты быстрее отвечают на сообщения

Работа WhatsApp* и Telegram в России ограничена, а новый мессенджер «Макс» пока не получил широкого распространения. Работодателям стало сложнее выбрать канал, через который можно быстро связаться с кандидатами и получить ответ. В этой статье рассказываем про возможности чата hh.ru в сравнении с мессенджерами — по данным наших исследований, соискатели ожидают получать сообщения от работодателей через платформу поиска работы и отвечают на них даже быстрее, чем в мессенджерах.

Соискатели всё чаще выбирают чат hh.ru

Соискатели предпочитают общаться с работодателем на hh.ru: 61% опрошенных называют чат сервиса самым удобным каналом для первого контакта с компанией, тогда как Telegram упоминают только 19%**. Люди ищут вакансии через сайт и приложение, поэтому для них естественно там же получать и отправлять сообщения о работе.

По нашим данным, каждый месяц рекрутеры и соискатели обмениваются в чате hh.ru почти 20 миллионами сообщений***. Причём соискатели реагируют на сообщение от работодателя в среднем через 73 минуты против 138 минут в Telegram — почти вдвое быстрее****. И чем короче пауза после каждого сообщения кандидата, тем быстрее он проходит путь от отклика до офера.

Полезные функции чата hh.ru для найма, которых нет в мессенджерах

Внутри чат похож на привычный мессенджер: диалоги, файлы, статус собеседника «Печатает», редактирование отправленных сообщений. Общение проходит в привычном для соискателя контексте hh.ru: кандидат сразу видит, какой работодатель и по какой вакансии ему пишет, может перейти к информации о компании и прочитать отзывы. Это вызывает больше доверия, чем переписка с незнакомым номером или аккаунтом в обычном мессенджере.

Также в чат hh.ru встроены инструменты для подбора персонала — от просмотра резюме прямо из диалога до перевода кандидата по воронке. Функции доступны и в десктопной версии, и в приложении hh бизнес.

Резюме и вакансия рядом с диалогом

В мессенджере рядом с диалогом видны только имя и аватар собеседника. Порой, чтобы вспомнить опыт кандидата, приходится искать его резюме в почте или скачанных файлах. В чате hh.ru резюме соискателя открывается прямо из переписки, а краткая выжимка из него видна сразу в окне диалога. Так что уточнить детали из резюме можно не выходя из разговора.

Сама переписка тоже адаптирована под задачи подбора. По каждой вакансии ведётся отдельный чат, поэтому всегда понятно, с кем и по какой позиции вы общаетесь, а ваши договорённости с кандидатом остаются привязанными к вакансии и не потеряются среди личных и деловых переписок, как это бывает в популярных мессенджерах.

Перевод кандидата по воронке прямо из чата

В привычных мессенджерах переписки ведутся отдельно от процесса найма. Допустим, вы договорились с кандидатом об интервью, но статус в системе всё равно нужно поменять вручную, в отдельном окне. В чате hh.ru эти действия не разделены, и отклик можно перевести на следующий этап прямо из диалога.

Помогает чат и с рутиной переписки, которая увеличивается вместе с числом вакансий. Диалоги в чате hh.ru можно фильтровать по вакансиям и этапам подбора, легко находить в поиске по имени кандидата, а готовые быстрые ответы — отправлять в один клик, чтобы развивать диалог, не тратя время на одинаковые сообщения.

Совместная работа над вакансией

Обычно в процесс подбора включены несколько человек: кандидата согласовывает нанимающий менеджер, для закрытия сложных вакансий и поиска редких специалистов к рекрутеру могут подключаться сослуживцы. Для удобства всех участников в диалог с кандидатом можно добавить коллег. Приглашённый участник увидит историю переписки и сразу сможет продолжить разговор — для этого не нужно дополнительно проверять настройки и вручную открывать историю чата.

А если рекрутер передаёт вакансию коллеге, например, уходя в отпуск, то может воспользоваться опцией «Передать все чаты по вакансии». Новый ответственный видит все договорённости и может продолжить общение с кандидатами без необходимости уточнять информацию.

Переписка без отклика и вакансии

Ещё чат hh.ru помогает в ситуациях, в которых прежде пришлось бы искать контакты интересующего соискателя или компании. Соискатель может сам написать работодателю ещё до отклика на вакансию. Например, уточнить формат, график работы или другую деталь.

Аналогично рекрутер может начать переписку с кандидатом из базы резюме без опубликованной вакансии — чат доступен после открытия контактов.

Если переписки окажется недостаточно и понадобится созвониться, это можно сделать прямо из чата. При входящем звонке на мобильный телефон кандидат увидит пометку «Звонят по вакансии на hh.ru». А если у него установлено приложение hh.ru и разрешены входящие звонки — можно позвонить прямо в приложение, и кандидат увидит название вашей компании. Почему соискатели отвечают в 3 раза чаще на звонки через hh.ru, чем с незнакомых номеров, мы рассказали в отдельной статье.

Защита переписки от вирусов и оскорблений

Кандидаты могут присылать в чат свои портфолио и выполненные тестовые задания. Каждый файл платформа hh.ru автоматически проверяет на вирусы, так что можно без опасений скачивать вложения. В обычных мессенджерах такой проверки обычно нет. Также на платформе действует запрет на оскорбления — так hh.ru защищает деловую переписку от проявлений грубости.

Главное о чате hh.ru

• Соискатели доверяют общению внутри hh.ru, ожидают сообщений от работодателей и в среднем отвечают быстрее, чем в мессенджерах****
• Резюме соискателя открываются рядом с диалогом
• Можно переводить кандидатов по этапам воронки прямо из чата, а диалоги фильтруются по вакансиям и этапам подбора
• Файлы проверяются на вирусы, действует блокировка оскорблений
• К диалогу можно подключать коллег и передавать им чаты вместе с вакансиями
• Можно написать соискателю, даже не имея созданной вакансии, — так же и соискатель может написать вам по вакансии, не отправив отклик
• Можно позвонить собеседнику прямо из чата

* WhatsApp принадлежит компании Meta Platforms Inc., её деятельность на территории РФ запрещена
** Исследование hh.ru, июнь 2026 года
*** Данные внутренней статистики hh.ru, 2025 год
**** Данные внутренней статистики hh.ru, ноябрь 2025 года. При расчёте среднего